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MAZATLÁN. – La Garantía Cinépolis se hizo viral y la Procuraduría Federal del Consumidor ya revisa en los términos y condiciones de dicho certificado de la empresa distribuidora de películas.  

Esta garantía, que muchos ya conocen al visitar el cine, causó polémica en redes sociales, luego de que, sus usuarios, denunciaran que no había garantía de buena película tras ver Emilia Pérez 

La Profeco determinó que, en relación con el reclamo de algunas personas consumidoras, por no existir una compensación respecto a la Garantía Cinépolis, ya está en pláticas con el proveedor, a fin de que sea claro con la información que proporciona a sus clientes.  

“La Ley Federal de Protección al Consumidor señala que las leyendas ‘garantizado’, ‘garantía’ o cualquier otra equivalente, solo podrán emplearse cuando se indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas”, informó.  

En ese sentido, la información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma, deberán ser veraces, comprobables y exentos de textos que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas.  

“La Profeco recuerda que es importante conservar el comprobante de pago (boletos o correos con boletos digitales) para presentar su queja o hacer una aclaración, y recomienda acercarse con la empresa para realizar una conciliación por esta situación”, expresó la dependencia federal. 

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¿Cómo inició todo?  

Todo inició como una broma por parte de una persona que, inconforme con la película francesa nominada al Oscar, preguntó bajo qué términos podía recibir de regreso su dinero utilizando la garantía que se le dio a la película. 

Al darlo a conocer en redes sociales, muchos usuarios se pronunciaron en contra de Cinépolis. El cine respondió que únicamente se trata de una recomendación por parte de la cadena.  

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