contacto@punto.mx
la regional banner

CIUDAD DE MÉXICO.- Los servicios de TV de paga, internet y telefonía móvil o fija que ofrecen algunas compañías, en ocasiones obligan al consumidor a contratar servicios o productos adicionales. 

Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) da tres consejos para elegir libremente al proveedor, el equipo, el plan y la forma de pago que mejor se adapte a las necesidades de cada persona. 

El consumidor debe tomar en cuenta que en ningún momento la compañía debe obligarlo a contratar ningún producto adicional. 

Lo que el consumidor no debe permitir: 

-Que el proveedor condicione a contratar servicios o productos adicionales. 

-Que realice llamadas publicitarias, a menos que exista un consentimiento. 

-Pagar los servicios de los cuales no hayas otorgado el consentimiento expreso para su contratación. 

Por lo anterior, si tu derecho ha sido vulnerado debes presentar tu queja en htt://concilianet.profeco.gob.mx/ 

Descarga gratis nuestra App

Download on the App Store    Disponible en Google Play