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Aeropuertos de Monterrey, Mazatlán y Chihuahua, de los mejores en AL y el Caribe
Tres aeropuertos de OMA son distinguidos como los Mejores Aeropuertos Regionales en América Latina y el Caribe, el de Monterrey, Mazatlán y Chihuahua
MAZATLÁN. – Los Aeropuertos Internacionales de Monterrey, Mazatlán y Chihuahua fueron galardonados por el premio Airport Service Quality 2024, que otorga Airports Council International en la categoría de Mejor Aeropuerto Regional.
Los tres aeropuertos pertenecen a Grupo Aeroportuario del Centro Norte, OMA y el de Mazatlán es reconocido por tercera ocasión en estos premios.
El premio ASQ es un reconocimiento internacional que destaca la excelencia de los aeropuertos, basado en los datos obtenidos a través de las encuestas de experiencia mundial de los pasajeros.
Estas encuestas, permiten evaluar aspectos clave como la calidad del servicio, la comodidad y la eficiencia de las instalaciones, brindando una medición objetiva y directa de la satisfacción del usuario en cada aeropuerto.
De esta manera, el premio ASQ se convierte en un referente importante para valorar el nivel de servicio en la industria aeroportuaria.
En esta edición, entregaron 181 premios ASQ a 95 aeropuertos de todo el mundo, que destacaron por su compromiso con una experiencia excepcional para los pasajeros, entre los cuales destacan los aeropuertos de OMA en las siguientes categorías:
El Aeropuerto de Monterrey ha sido distinguido como el Mejor Aeropuerto Regional de 5 a 15 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.
El Aeropuerto de Mazatlán ha sido reconocido como el Mejor Aeropuerto Regional de menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.
El Aeropuerto de Chihuahua ha obtenido el reconocimiento como el Mejor Aeropuerto Regional de menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.
El director general de ACI World, Justin Erbacci, comentó que, en la actualidad, en un mundo que evoluciona rápidamente, las expectativas de los pasajeros son más altas y los aeropuertos deben seguir superando los límites del servicio para mantenerse a la vanguardia.
El premio ASQ 2024 no solo destaca la calidad del servicio del Aeropuerto de Monterrey, Mazatlán y Chihuahua, sino que también refuerza su compromiso con la mejora continua y la satisfacción de quienes lo eligen para sus viajes.
Los Aeropuertos de Monterrey, Mazatlán y Chihuahua, de acuerdo con un comunicado de OMA, han implementado diversas iniciativas para optimizar la experiencia de los viajeros, entre las mejoras realizadas se incluyen zonas de confort, renovación de oferta comercial de alimentos y tiendas.
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Además colaboraciones con las Secretarias de Turismo y Cultura para promover activaciones de esparcimiento entre los pasajeros, incremento de zonas de carga para las necesidades de los pasajeros, instalación de zonas infantiles, y mejora en la calidad de wifi, entre otros.
Además, se han llevado a cabo capacitaciones constantes para el personal, asegurando un servicio cálido y eficiente.
“Este reconocimiento es un reflejo del trabajo y dedicación de nuestro equipo, que día a día se esfuerza por ofrecer una experiencia excepcional a los pasajeros. Nos motiva a seguir innovando y mejorando nuestros servicios para consolidarnos como un referente en la industria”.
Ricardo Dueñas, director general de OMA Aeropuertos
Agregó que OMA está comprometido con la constante búsqueda de la excelencia y la mejora continua y que estos reconocimientos refuerzan la misión de ofrecer experiencias excepcionales a los pasajeros y al tiempo que los impulsa a seguir creciendo y fortaleciendo la infraestructura y servicios.